Обмен и возврат товара
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:
1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:
- его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- товар не использовался, заводская упаковка, пломбы остались не поврежденными;
- прошло менее 14 дней с момента приобретения товара.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.
2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
Для возврата товара ненадлежащего качества выполните следующие действия:
- напишите электронное письмо на почту ramkavelista.zt@gmail.com;
- в теме письма укажите: "Проблема с заказом №...";
- в письме изложите проблемную ситуацию с товаром и приложите фото товаров ненадлежащего качества;
- в течении трех дней наши сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса возврата или замене товара, а также возврата денежных средств.