www.velista.ua

10007, Украина, г. Житомир, ул. Киевское шоссе, 34

+380 (68) 824-13-04

Перейти в корзину? кол.: 0шт. сумма 0 грн.

Язык сайта

slide1

slide2

slide_3

Обмен и возврат товара


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  • товар не использовался, заводская упаковка, пломбы остались не поврежденными;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения товара.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества выполните следующие действия:

  • напишите электронное письмо на почту ramkavelista.zt@gmail.com;
  • в теме письма укажите: "Проблема с заказом №...";
  • в письме изложите проблемную ситуацию с товаром и приложите фото товаров ненадлежащего качества;
  • в течении трех дней наши сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса возврата или замене товара, а также возврата денежных средств.